Términos y Condiciones del Servicio

1. Partes del contrato

El presente contrato de servicios se celebra entre:

• Prestador del servicio: Ángel Bonet Catalá (NIF: 43700871C), con nombre comercial abDatabase, titular de la plataforma log4work, con domicilio en Avenida de Oviedo 18, 33240 Siero (Lugones), Asturias y correo electrónico de contacto info@log4work.es (en adelante, «el prestador» o «log4work»).
• Cliente: la persona jurídica o física que contrata el acceso a la plataforma log4work mediante el proceso de alta o la aceptación de una propuesta comercial (en adelante, «la empresa» o «el cliente»).

La contratación del servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si la persona que realiza la contratación actúa en nombre de una empresa, declara tener la representación suficiente para vincularla.

2. Objeto del contrato

log4work es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión del control de presencia y fichaje laboral, diseñada para empresas con trabajadores en España. El servicio incluye:

• Acceso al panel de administración web en app.log4work.es
• Aplicación móvil para empleados (iOS y Android)
• Registro de fichajes con validación GPS y geofencing
• Gestión de ausencias, vacaciones e incidencias
• Configuración de turnos, horarios y centros de trabajo
• Generación de informes y exportación de datos
• Notificaciones push y email para recordatorios y avisos
• Almacenamiento conforme al Real Decreto-ley 8/2019 (registro de jornada)

El servicio se presta conforme a las condiciones del plan contratado y no incluye adaptaciones específicas, consultoría de nóminas ni asesoría jurídico-laboral.

3. Alta, acceso y administración

3.1 Alta en el servicio

El alta se realiza mediante el proceso de registro habilitado en la plataforma o a través de acuerdo comercial directo. La empresa debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.

3.2 Código de empresa

Cada empresa recibe un código único de acceso que identifica su cuenta en la plataforma. Este código es confidencial y su divulgación no autorizada es responsabilidad exclusiva del cliente.

3.3 Administrador de cuenta

El cliente designa al menos un administrador responsable de la gestión de la cuenta, la creación de usuarios (empleados y supervisores) y el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos frente a sus empleados. El administrador debe habilitar y mantener activa la autenticación de doble factor (2FA) para acceder al panel.

3.4 Creación de empleados

Los empleados son dados de alta exclusivamente por el administrador o supervisores autorizados de la empresa. Los empleados no pueden registrarse de forma autónoma sin invitación. La empresa es responsable de que los datos de los empleados introducidos en la plataforma sean exactos y cuenten con la debida información y base jurídica para su tratamiento.

4. Planes y precios

log4work ofrece distintos planes de suscripción (actualmente Starter, Pro y Enterprise), diferenciados por las funcionalidades incluidas y por su modalidad de precio: por empleado activo con un mínimo de empleados facturables, o mediante tarifa plana según el plan.

Las características de cada plan, sus precios vigentes, los mínimos de facturación aplicables y las modalidades de ciclo de facturación disponibles (mensual o anual, esta última con el descuento que corresponda) están publicados en todo momento en log4work.es/precios. Serán de aplicación los precios y condiciones vigentes en el momento de la contratación o, en su caso, de cada renovación del período de facturación.

Los precios no incluyen el IVA aplicable. El número de empleados se calcula como el número de empleados activos al inicio del período de facturación.

El prestador se reserva el derecho a modificar los precios notificando al cliente con un mínimo de 30 días de antelación. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor del nuevo precio implica su aceptación.

4.1 Período de prueba

Las nuevas empresas pueden acceder a un período de prueba gratuito de 15 días sin necesidad de introducir datos de pago. Transcurrido dicho período, el acceso quedará suspendido hasta que se complete la suscripción.

5. Facturación y pago

5.1 Ciclo de facturación

La suscripción se factura por adelantado, en ciclo mensual o anual según la modalidad elegida por el cliente. En el ciclo mensual, el cargo se realiza el primer día de cada mes; en el ciclo anual, en la fecha de renovación correspondiente a la fecha de contratación.

5.2 Medios de pago

Los pagos se procesan a través de la pasarela de pago habilitada (Stripe). El cliente autoriza al prestador a realizar los cargos periódicos conforme al plan contratado.

5.3 Impago

En caso de impago, el prestador notificará al cliente por email. Si el pago no se regulariza en un plazo de 7 días naturales, el acceso al servicio podrá suspenderse temporalmente. La suspensión no implica la supresión de los datos del cliente, que se conservarán durante 30 días adicionales para posibilitar la regularización o la exportación de datos.

5.4 Reembolsos

Las cuotas mensuales abonadas no son reembolsables, salvo que la interrupción del servicio sea imputable exclusivamente al prestador y supere los umbrales establecidos en el SLA del plan Enterprise. Los clientes de los planes Starter y Pro no tienen derecho a reembolsos por interrupciones del servicio.

6. Uso aceptable

El cliente se compromete a utilizar log4work exclusivamente para los fines previstos en el contrato y conforme a la normativa vigente. Queda expresamente prohibido:

• Registrar fichajes de empleados que no estén efectivamente en el lugar o turno indicado (fraude de presencia)
• Introducir datos laborales falsos o manipulados
• Compartir credenciales de acceso entre empleados distintos
• Intentar acceder a datos de otras empresas o a zonas de la plataforma no autorizadas
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del servicio
• Utilizar el servicio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio

El incumplimiento de las normas de uso aceptable faculta al prestador a suspender o resolver el contrato de forma inmediata y sin reembolso.

7. Protección de datos y encargo de tratamiento

El tratamiento de datos personales derivado del uso de log4work se rige por lo establecido en la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) que el cliente acepta al contratar el servicio.

7.1 Roles de tratamiento

• El cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus empleados y es el único competente para determinar los fines y medios del tratamiento en el contexto laboral.
• log4work actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 28 del RGPD, procesando los datos únicamente según las instrucciones del cliente.

7.2 Obligaciones del cliente como responsable

• Informar a sus empleados sobre el uso del sistema de fichaje electrónico conforme al artículo 13 del RGPD y al artículo 90 de la LOPDGDD.
• Disponer de la base jurídica adecuada para el tratamiento de datos de localización GPS de los empleados.
• Gestionar el ejercicio de derechos de sus empleados (acceso, rectificación, supresión, etc.).
• Comunicar a log4work cualquier incidencia de seguridad que llegue a su conocimiento.

7.3 Portabilidad y supresión de datos

El cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde el panel de administración. Al resolver el contrato, los datos del cliente se conservarán durante 30 días para permitir su exportación, tras los cuales serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

8. Disponibilidad y SLA

8.1 Objetivo de disponibilidad

log4work se compromete a mantener una disponibilidad mensual del servicio del 99 % en los planes Starter y Pro, y del 99,5 % en el plan Enterprise, excluyendo ventanas de mantenimiento programado.

8.2 Mantenimiento programado

Los mantenimientos que puedan generar interrupción del servicio se anunciarán con al menos 48 horas de antelación por email y mediante aviso en la plataforma, salvo situaciones de emergencia que requieran actuación inmediata.

8.3 Incidencias

Para reportar incidencias puede contactar en soporte@log4work.es. Los tiempos de respuesta orientativos son:

9. Responsabilidad y garantías

El prestador no será responsable de daños o perjuicios derivados de:

• El uso incorrecto de la plataforma por parte del cliente o sus empleados.
• Datos incorrectos o fraudulentos introducidos por el cliente.
• El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones laborales o de protección de datos frente a sus empleados.
• La interpretación que la Inspección de Trabajo realice sobre los registros generados, en tanto la responsabilidad del cumplimiento del RD 8/2019 recae en el empleador.
• Causas de fuerza mayor o factores ajenos al control del prestador.

La responsabilidad total acumulada del prestador frente al cliente por cualquier causa no podrá exceder, en ningún caso, el importe total facturado al cliente durante los tres meses anteriores al evento que origina la reclamación.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, diseño, marca y contenidos de log4work pertenecen exclusivamente a Ángel Bonet Catalá. La contratación del servicio otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al acceso y uso de la plataforma durante la vigencia del contrato.

Los datos introducidos por el cliente en la plataforma (fichajes, empleados, configuración) son y seguirán siendo propiedad del cliente en todo momento.

11. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información reservada que la otra parte les confíe en el marco del contrato, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito.

Esta obligación de confidencialidad subsistirá durante un plazo de tres años tras la finalización del contrato por cualquier causa.

12. Duración y resolución

12.1 Duración

El contrato tiene vigencia mensual y se renueva automáticamente salvo notificación de rescisión. No existe permanencia mínima en los planes Starter y Pro.

12.2 Resolución por el cliente

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o mediante comunicación a info@log4work.es. La cancelación tendrá efecto al final del período mensual en curso. No se realizarán reembolsos de la cuota del mes en curso.

12.3 Resolución por el prestador

El prestador podrá resolver el contrato de forma inmediata en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave o reiterado de las normas de uso aceptable
• Impago que no sea subsanado en el plazo establecido
• Uso del servicio para actividades ilícitas
• Solicitud de baja del cliente

12.4 Efectos de la resolución

Tras la resolución, el acceso al servicio quedará suspendido. Los datos del cliente estarán disponibles para exportación durante un período de gracia de 30 días, tras el cual se procederá a su eliminación definitiva.

13. Modificaciones del servicio y los términos

El prestador puede modificar las funcionalidades del servicio, añadir o eliminar características, o actualizar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales se notificarán al cliente con al menos 30 días de antelación mediante email. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación. Si el cliente no acepta los cambios, puede resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor.

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

El presente contrato se rige íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio fiscal del prestador.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días desde la notificación por escrito del desacuerdo.

Para los clientes que actúen como consumidores (personas físicas fuera de su actividad empresarial o profesional), la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.